GRACIAS!

PARA TERMINAR EL AÑO

Un año que está a punto de terminar y otro que está por comenzar. Reflexiones sobre lo vivido, las cosas buenas y las no tan buenas también ya que son las necesarias para darnos cuenta de qué se trata esto que llamamos “vivir”.

Algunos dicen que:

                              “…la felicidad es una manera de viajar, no el destino final” y así es.

Cuántas veces brindamos deseando ser felices y pasan los años y ese deseo se repite, brindis tras brindis, siendo una meta a alcanzar? Generamos un bloqueo mental que no nos permite dar cuenta de que todos los días, en algún momento, fuimos felices.

Usemos nuestro raciocinio para atesorar y disfrutar esos momentos, ya que de esto se trata, ni más ni menos. Corremos porque otros corren, creemos en cosas sin sentido y vivimos a 1000 revoluciones por minuto, para qué?

Pasa muy rápido, para todos y sin excepción alguna, y si no fuimos capaces de disfrutar el presente, lo único que vamos a recordar es nuestro pasado de corridas y un futuro que pronto va quedar en el olvido.

Si, la vida es difícil para TODOS. He tenido la posibilidad de conocer gente de todo tipo de estilo de vida y no hubo uno que no se quejara, el que tiene por lo que tiene y el que no, por lo que le falta.

Así somos, es parte de nuestra naturaleza pero la inteligencia es lo que nos diferencia y nos da la posibilidad de parar, observar y cambiar.

Este es mi mensaje para el 2012,

                                                         

"Aut viam Inveniam Aut Faciam"="Encuentra el camino, ó hazlo tu mismo" 

Manos a la obra…

by M.I.A.

Una imagen vale más que mil palabras, verdad?

CAMBIO DE PARADIGMAS

Durante los últimos años, muchos son los cambios que se han vivido. Si duda, uno de los más grandes es el uso de la tecnología para casi todo lo que hacemos diariamente y también, esporádicamente.

Si nos paramos un segundo a recordar,

                                                             

                                                           Antes bastaba con armar una vidriera atractiva para seducir a futuros clientes. Hoy es necesario tener un catálogo on line para aumentar los ingresos con un objetivo muchísimo más ambicioso, lograr una venta por cada visita.

                                                             Antes, el foco en la venta era la atención personalizada. Hoy, además, se apunta al marketing 2.0 y a la excelencia en el sistema logístico para acortar la brecha entre el momento de compra y la obtención real del producto.

                                                             Antes la estrategia se basaba en mostrar productos atractivos para que el cliente pueda probarlos y adquirirlos. Hoy se entregan esos mismos productos pero lo que se vende son imágenes. Se muestra ropa pero se vende actitud.

                                                             Antes se buscaba, por medio de distintas herramientas, qué es lo que deseaba el cliente para mostrarlo en una vidriera. Hoy, además de mostrarlo en “la vidriera online” hay que hacerlo con un espíritu de osadía e innovación para destacar constantemente del resto.

 

En la actualidad, el Marketing de Comportamiento es donde se debe apuntar, ya que para lograr buenos negocios en Internet, es imprescindible hacer hincapié en utilizar al marketing como herramienta para despertar el deseo de compra.

CAMBIO DE PARADIGMAS

                                              Los vendedores no deben “esperar” al cliente, tomando una actitud pasiva sino que  tienen que ir más allá y adelantarse para satisfacer las necesidades futuras que se le puedan presentar.

Uno de los desafíos que tienen las empresas, es adaptarse a los cambios culturales y estar actualizados para crear experiencias de compra.

La logística es otro punto a trabajar para lograr que una empresa se consolide en el mercado. Es importante que la plataforma logística se integre al sitio de ventas lo que dará mayor rapidez y bajará los costos administrativos. Constantemente escuchamos: “…si compro, lo quiero ya…”

El desafío es hacer evolucionar la logística, facilitar los pagos y generar trafico en la página. En el año 1999 un internauta tardaba 8 segundos en abandonar un sitio, hoy…. solo 2.

OFERTA Y DEMANDA

                             El 76% de los internatutas argentinos prefieren hacer compras en sitios nacionales, por lo que la demanda existe, es cuestión de salir a buscarla. 

Muchas empresas cuentan con catálogos on line y ofertas atractivas pero no cuentan con un carrito de compras online generando que la operación no pueda concretarse totalmente en la red.

“…todas las condiciones están dadas, solo falta tomar la decisión e invertir…”

Nota de la autora: Parte de la información que se muestra, es una recopilación de material público a través de varios sitios Webs y enlaces de Wikipedia. Si alguna información estipulada en la presente es falta y/o inexacta, la autora desea pedir disculpas por adelantado y es susceptible de rectificación de las declaraciones que se muestran. 

Fuente: Diario La Nación - 2/10/2011

PUBLICITY: CERVEZA ES SINÓNIMO DE SALUD

Según el 6to Simposio de La Salud y La Cerveza (nunca imaginé que existía un Simposio como este), afirman que: 

"Beber cerveza con moderación es beneficioso para la salud"

Los Cerveceros de Europa reciben los resultados del Sexto Simposio de Cerveza y Salud, donde los mejores científicos e investigadores europeos demostraron que el consumo moderado de cerveza en los adultos puede ser compatible con un estilo de vida adulto saludable.

…es importante destacar que los efectos beneficiosos se atribuyen sólo al consumo moderado y que el patrón de consumo, la dieta y estilo de vida asociados también son importantes.

La frecuencia del consumo

                                                        Según la División de Nutrición Humana de la Universidad de Wageningen, la investigación presentada en el Simposio muestra que los consumidores moderados tienen un menor riesgo de mortalidad que los abstemios y los consumidores excesivos.

Afirma que sigue habiendo malentendidos sobre el impacto de la cerveza en la salud entre los ciudadanos y que como científicos activos en la investigación de estas áreas, tienen un papel que desempeñar en la solución de estos mitos, con el apoyo de los últimos descubrimientos científicos.

Acogiendo con beneplácito las conclusiones científicas, The Brewers afirma que es importante que las autoridades tengan el panorama completo al considerar enfoques para la lucha contra el abuso del alcohol.

Entonces, alguien me podría decir cuál es el consumo moderado? Estoy haciendo un testeo y algunos me dicen:

         "...para mí, el consumo moderado es un chop por día..."

         "...para mí, el consumo moderado…ehhhh…mmm…y, sería algo así como un chop por hora..."

#NOMASVINO

.SMB

Nota de la autora: Parte de la información que se muestra, es una recopilación de material público a través de varios sitios Webs y enlaces de Wikipedia. Si alguna información estipulada en la presente es falta y/o inexacta, la autora desea pedir disculpas por adelantado y es susceptible de rectificación de las declaraciones que se muestran. 

Fuente:www.clubdarwin.net

LUBRICANTE SEXUAL EN UNA BOTELLA DE PEPSI

Pepsi multada por US$ 475.800

La Justicia de Córdoba, falló contra Pepsi imponiéndole una multa de US$ 475.800 a favor de un consumidor que encontró dentro de una botella de vidrio un sobre de gel íntimo "Aloe vera". La multa civil se enmarca en el delito denominado "daño punitivo", a pesar de que el consumidor no alcanzó a consumir el producto, reclamó y ante la respuesta despectiva de Pepsi, interpuso la demanda y el juez  falló a su favor.

¿Un fallo justo, coherente o exagerado?
  


En esta oportunidad, un error en el control de calidad de un simple producto, como lo es una gaseosa retornable de litro y medio, fue el disparador para que el juez interviniera en la causa y no dudara en aplicar la multa civil cumpliendo así una función de sancionar, disuadir y dar un ejemplo. 

 

El cliente y su proceder: Paso a paso

                                                                El cliente compró la gaseosa en un kiosco y detectó el objeto extraño flotando en el interior.  En consecuencia, el consumidor optó por iniciar un reclamo judicial solicitando:

1. Que le cambiaran el producto por otro en condiciones de ser utilizado o bien que le reintegraran el dinero para adquirir uno nuevo.
    
2. Un resarcimiento por daño moral en atención a la desagradable sorpresa.
    
3. Una compensación en concepto de daño punitivo, figura que ha sido recientemente incorporada a la legislación argentina mediante la reforma de la Ley de Defensa del Consumidor.

  

Pepsi se defendió y negó los hechos

                                                            La empresa negó su responsabilidad en el hecho. Afirmó que no había incurrido en defecto alguno en los controles de calidad y que no había puesto en riesgo la salud del consumidor, resaltando que el contenido de la botella no había sido ingerido.

Alegó que resultaba material, física y químicamente imposible que en el proceso de elaboración, envasado y embotellado de las gaseosas se hubiera filtrado algún elemento extraño que pudiera ingresar en los envases.

 

 

El veredicto del juez

 

 

Para el juez, la firma actuó con "negligencia grosera, desaprensiva y culposa" y aplicó la multa a la empresa embotelladora en concepto de "daño punitivo, dado que se trataba de una marca líder en el mercado.

Su juicio se basó en que la empresa nunca explicó porqué el producto defectuoso se encontraba disponible para su venta ni tampoco justificó los motivos por los que adoptó una conducta de indiferencia y es interés hacia la salud de los consumidores.

 El proceso de elaboración de la gaseosa y su embotellamiento evidenció fallas en el control de calidad, puntualmente en el lavado de las botellas retornables.

Es impensable creer que esto puede sucederle a empresas de este calibre...

Fuente: www.clubdarwin.net

Nota de la autora: Parte de la información que se muestra, es una recopilación de material público a través de varios sitios Webs y enlaces de Wikipedia. Si alguna información estipulada en la presente es falta y/o inexacta, la autora desea pedir disculpas por adelantado y es susceptible de rectificación de las declaraciones que se muestran.

 

MARKETING DE GEOLOCALIZACION (LBA)

El futuro del marketing está íntimamente ligado a la tecnología, en especial a la creciente penetración de los smatphones. A través de la fusión de estrategias publicitarias con la ubicación del usuario (LBA), es posible entregar promociones a la medida y en el instante ideal para motivar una compra, gracias a la facilidad de localizar un smartphone.

Las estrategias de “Marketing de proximidad ó localización”, emplean servicios de localización telefónica como GSM ó tecnologías de proximidad como Bluetooth o WiFi que permiten conectarse con dispositivos móviles dentro de un radio de acción máximo de unos 100 metros. Para ejercer presión (push advertising), el anunciante aprovecha la proximidad del usuario a su establecimiento para distribuir contenidos de naturaleza comercial como promociones y descuentos. Estas herramientas están basadas más en el concepto de "momento adecuado, lugar adecuado" ofreciendo ofertas y promociones dentro de un perímetro cercano al punto de venta, incrementando así, por un gran margen la propensión a la redención. Imaginemos a una persona en un centro comercial cerca del patio de comidas y que a las 12 del mediodía recibe un mensaje que tiene un descuento de 20% en Pizza Hot = Alto nivel de repuesta, menor costo!

   

Aún cuando la tecnología juega un rol muy importante en este tema, observamos desde hace alrededor de dos años, una creciente tendencia que ha venido a impulsar el marketing por localización, el término "Check in". Check In se ha denominado a la costumbre de notificar a través de redes sociales cuando se ha llegado a un lugar. Foursquare y Gowalla son los pioneros en este aspecto y ahora con la introducción de Facebook Places, es muy claro que existe una verdadera oportunidad de marketing.

A través de tecnología GPS y los Check In, tanto Foursquare como Gowalla han llevado "el programa de fidelización" a una nueva dimensión. A mi entender, quién más ha desarrollado esta vertiente es Foursquare, a través de su programa Major (cliente más frecuente) y Specials ambos dirigidos a incentivar la visita continua y la recompensa por compra y socialización.

El valor de este tipo de herramientas apenas comienza con la plataforma, las marcas y los encargados de marketing deben de encontrar la forma de integrarla dentro de su estrategia, creando ofertas que verdaderamente generen valor tanto para el cliente como para la empresa.

Starbucks, quién ha probado a lo largo del tiempo ser una de las empresas con mejor presencia dentro de redes sociales, ofrece descuentos a sus Majors y ha creado el Barista Badge el cual es otorgado después de 5 visitas a diferentes Starbucks. Estos programas se encuentran en su etapa inicial del ciclo de vida, pero seguramente en los próximos meses se convertirán en una parte importante de sus programas de fidelización.

  

A través de hints, comentarios y promociones las marcas podrán interactuar con los clientes a partir de su ubicación, esto tendrá dos efectos en el corto plazo, en primer lugar los establecimientos estarán motivados a instalar redes WiFi y en segundo, tenderán a contratar community managers para manejar ubicaciones geográficas..

Como marcas, se debe estar dispuesto a apostar por estas plataformas, las cuales a un bajo costo de implementación, pueden otorgar grandes beneficio, ya sea obteniendo nuevos consumidores ó generando consumidores más leales. 

Nota de la autora: Parte de la información que se muestra, es una recopilación de material público a través de varios sitios Webs y enlaces de Wikipedia. Si alguna información estipulada en la presente es falta y/o inexacta, la autora desea pedir disculpas por adelantado y es susceptible de rectificación de las declaraciones que se muestran.

Iphone 5: Rumores y Marketing viral para generar ruido y expectación

Los rumores de noticias sobre la llegada del nuevo iPhone de Apple al mercado vuelven a multiplicarse a través de numerosos medios informativos.

La última de ellas, es referente a la aparición de una fotografía que según su autor, corresponde a la de un 'supuesto' prototipo del nuevo smartphone que los de cupertino estarían fabricando para lanzar durante los próximos meses o a principio del año próximo.

La imagen con poco detalle y mala calidad, apenas permite distinguir el aspecto real de este nuevo terminal. Sin embargo, tan sólo el testimonio de su autor es lo que parece sostener la veracidad de esta noticia.

Al conocer esta información, lo cierto es que la primera sensación experimentada fue la de un auténtico 'Déjà vu', es decir, la sensación de haber vivido anteriormente un momento determinado en el instante actual. Y es que durante el pasado año 2010, una historia similar saltaba a los medios con autentico efecto viral y gran repercusión e impacto.

Entonces era un trabajador de Apple quién olvidaba un prototipo del actual iPhone 4 en una cervecería alemana de California y que tras ser adquirido por el portal especializado Gizmodo se convirtió en un auténtico pelotazo informativo.

Gran parte del éxito de Apple reside en la minuciosa planificación de estrategias de marketing y continua exposición de su marca a través de los medios. En este sentido, podemos considerar a la compañía Apple como una de las grandes factorías de creatividad publicitaria, que además, entiende a la perfección la evolución del mercado publicitario y la importancia del impacto viral y del boca a boca a través de internet y las redes sociales.

Apple se ha a convertido en un claro dominador de este medio tecnológico como campo de batalla y escenario sobre el que actuar en todo momento sabiendo de que forma marcar las pautas y tiempos de sus estrategias. 

La aparición sospechosa en Internet de lo que se supone será la próxima generación del dispositivo móvil de Apple vuelve ha generar de nuevo un gran revuelo y expectación a pesar de no tratarse de una información oficial de la propia compañía. Sin embargo, los antecedentes parecen darle aun más credibilidad.

El marketing viral bien ejecutado genera expectación y 'hace que la gente hable'

En un reciente artículo del diario online Liverpool Daily Post, Ben Hatton, fundador y director gerente de la agencia Rippleffect Liverpool, destacaba y ponía de manifiesto el gran poder del marketing viral, que con el auge de las redes sociales, no hay duda de que se ha convertido en una forma de publicidad establecida y efectiva pues se trata de una alternativa de bajo costo a la televisión y otras formas de publicidad, capaz e llegar y ser vista por cientos de miles de personas.

Hatton afirmaba que una campaña de marketing viral bien ejecutada, puede tener éxito más allá de su alcance esperado y el público. Y como no, ésta es otra muestra de ello y de como Apple podría aprovechar el impacto de los rumores y el Marketing viral para generar expectación.

No sabemos si en esta ocasión, se trata de un nuevo error o una mera coincidencia con lo ya ocurrio en ocasiones anteriores. Quizás Apple tomó nota de lo acontecido anteriormente y esta vez ha recurrido a este tipo de estrategia ya que visto lo visto, parecen funcionar a las mil maravillas poniendo a la propia marca en boca de todo el mundo.

Fuente: Puro Marketing


! A saber: El nuevo Iphone 5, aún no se ha lanzado ni confirmado, pero en China ya lanzaron una imitacion.

Nota de la autora: Parte de la información que se muestra, es una recopilación de material público a través de varios sitios Webs y enlaces de Wikipedia. Si alguna información estipulada en la presente es falta y/o inexacta, la autora desea pedir disculpas por adelantado y es susceptible de rectificación de las declaraciones que se muestran.

CLIENTES 2.0+

GENERACION C

Algunos afirman que los que la integran, son los adolescentes nacidos entre el año 1988 y 1993 quienes se caracterizan por ser realistas y materialistas los cuales suelen vivir con sus padres más tiempo que sus antecesores.

Otros aseguran que no se trata únicamente de las personas nacidas en una franja específica de años sino que la C indica el contenido, por lo que puede ser cualquiera que cuente con una pequeña porción de creatividad quien forme parte de esta generación. Por lo que podemos decir que el fenómeno de la generación C involucra a todos aquellos que generan “contenido” en la Web, por medio de texto, imágenes, video y audio de manera permanente.

Más allá de si son exclusivamente los nacidos entre ´88 y el ´93 ó, si además son todos aquellos que crean contenido de forma permanente y lo suben a la web, los rasgos generales que los caracterizan son: la creatividad, el estar siempre conectados, comunicados y su capacidad colaborativa.

Es la primera generación que nunca conoció otra realidad que la que definen y permiten Internet, los dispositivos móviles y las redes sociales, ó quizás sí pero ya se la olvidaron. Durante su vida, ya han tenido varios dispositivos manuales, de modo que están íntimamente familiarizados con ellos y los usan hasta seis horas por día. Todos tienen teléfonos móviles y sin embargo prefieren enviar mensajes de texto a hablar por teléfono. Más del 95% tiene computadora y más de la mitad usa el mensaje instantáneo para comunicarse, tienen página en Facebook y miran videos en YouTube. Su familiaridad con la tecnología, confianza en las comunicaciones móviles y deseo de seguir en contacto con grandes redes de familiares, amigos, contactos comerciales y gente con intereses comunes, transformará la forma en que trabajamos y consumimos.

...y en el 2020 

La conexión permanente durante todo el día será norma. Es más, será un requisito para la participación en sociedad.

El tamaño, popularidad y diversidad de las redes de relaciones personales seguirá creciendo e incluirán, además de familiares, amigos y colegas, miembros anónimos de grupos de interés. En promedio, una persona vivirá dentro de una red de 200 a 300 contactos, mantenidos durante el día a través de una variedad de canales. Hasta dentro de la misma familia, se reducirá la necesidad de proximidad física debido a la interacción digital

Entre los cambios que se instalarán con la llegada de la Generación C al mundo laboral figura el consumo sin interrupciones de la tecnología empresaria. Los trabajadores mezclarán asuntos personales y laborales a lo largo del día y se auto-organizarán en ágiles comunidades de interés. Además, la proliferación de tecnologías y herramientas cada vez más evolucionadas de comunicación, interacción y colaboración hará que los trabajadores de conocimiento viajen con mucha menos frecuencia. La oportunidad de encontrarse cara a cara será acordada primeramente a la alta gerencia y los viajes de negocios serán un lujo muy valioso.

Para el 2020, éste será el grupo más grande de consumidores del mundo.

Me permito decir que muchas de estas “situaciones” planteados como en una especie de “mirada hacia el futuro”, ya son parte del presente. Si salimos un segundo de nuestra nube de pensamientos y levantamos la cabeza para observar lo que sucede a nuestro alrededor, y a quienes nos rodean, en un bar, en el tren o en plena avenida, vemos que la gran mayoría está de alguna u otra forma conectada. Ya sea vía mensaje de texto, chequeando sus mails y respondiendo al mismo instante por medio de su smart phone, ó subiendo algún comentario a su cuenta de TW, el cual se ve reflejado en su Facebook y en su espacio en Linkedin, que también se actualiza es su Blog personal. Y si no está haciendo algunas de estas cosas, seguramente está escuchando música por medio de su reproductor de MP4 ó sacando fotos “creativas” para subir a su Blog, que se va a linkear con su página de Facebook y en su espacio de Linkedin, el cuál también va a enviar, lógicamente, una actualización por Twitter. Por lo que puedo asegurar que el año 2020, por lo menos para esta generación, se va a adelantar.

Nota de la autora: Parte de la información que se muestra, es una recopilación de material público a través de varios sitios Webs y enlaces de Wikipedia. Si alguna información estipulada en la presente es falta y/o inexacta, la autora desea pedir disculpas por adelantado y es susceptible de rectificación de las declaraciones que se muestran.



MARKETING DE EXPERIENCIAS

COCA COLA

Desde hace varios años, las marcas continúan fomentando y trabajando en la interacción con sus clientes, situación que se ha acentuado con el crecimiento que han tenido las redes sociales. Este vínculo que buscan generar y mantener las marcas con todos sus clientes, no se da unicamente dentro del mundo www sino también en el mundo real por medio del Marketing de Experiencias.

Un excelente ejemplo en la utilización de esta herramienta es Coca Cola quien por medio de su concepto “La fabrica de la Felicidad” ha podido “regalar” un momento de Felicidad a todos y cada uno de los que pasaron por esta experiencia sin importar que sean o no clientes de esta marca. En el siguiente link, se puede observar lo que el Marketing de Experiencias puede lograr.

Video 1

Video 2

Seguramente después de ver algunos de estos dos videos, una amplia sonrisa aparece en nuestro rostro, imaginemos lo que habrá sido vivirlo. Dicen que la plenitud es la suma de momentos felices, bueno, para todos los que formaron parte de la experiencia, éste es uno de ellos sin duda alguna.

Recordemos que la inversión para esta acción es muy baja comparada a otras tantas herramientas que existen como ser la publicidad en los distintos medios y promociones. El resultado y el boca a boca que se genera, más allá de que estas acciones son puntuales y reducidas en cantidad de gente a la que se alcanza, es altamente satisfactorio y provoca un efecto bola de nieve envidiable por muchos.

Si tenemos en cuenta lo que Peppers y Rogers definen como clientes al sugerir que solo existen 4 tipo: los potenciales, los que ya son clientes, los leales y los antiguos, entonces podemos asegurar que todos los estudiantes que están involucrados en estos videos son clientes potenciales. Por lo que después de vivir esta excelente experiencia, es casi seguro que un altísimo porcentaje, se transformará en cliente.

Aqui hay 2 links adicionales que muestran experiencias similares pero utilizando "escenarios" diferentes:

La maquina de la Amistad:

http://www.youtube.com/watch?v=b1IyTwhJ46Q

El Camion de la Felicidad:

http://www.youtube.com/watch?v=hVap-ZxSDeE

Nota de la autora: Parte de la información que se muestra, es una recopilación de material público a través de varios sitios Webs y enlaces de Wikipedia. Si alguna información estipulada en la presente es falta y/o inexacta, la autora desea pedir disculpas por adelantado y es susceptible de rectificación de las declaraciones que se muestran.



SONY SMART AR

Tal como he comentado anteriormente, la Realidad Aumentada (AR) es una tecnología que crecerá en mayor medida gracias al auge de los dispositivos de mano como son los smartphones y las consolas de videojuego.

Hace algunos días, en los Angeles, tuvo lugar la E3 (Electronic- Entertainment Expo) donde se realizaron varios lanzamientos, dentro de los cuales estuvo el de la nueva consola portátil de Sony llamada PSVITA la cual incorpora, dentro de sus prestaciones, la AR.

Aquí dejo 2 links en donde se muestra la aplicación de la realidad virtual en el mundo de las consolas de video juego como así también un avance para los smartphones.

REALITY FIGHTER

DEMO SONY SMART AR



Nota de la autora: Parte de la información que se muestra, es una recopilación de material público a través de varios sitios Webs y enlaces de Wikipedia. Si alguna información estipulada en la presente es falta y/o inexacta, la autora desea pedir disculpas por adelantado y es susceptible de rectificación de las declaraciones que se muestran.



REALIDAD AUMENTADA

Hoy en día, podemos observar que la realidad aumentada se ha transformado en un ingrediente maravilloso para el mundo de la publicidad haciéndola mucho más “sabrosa” y sorprendente para todos aquellos que la consumimos. Una nueva experiencia digna de vivir.

A saber: La realidad aumentada (en inglés augmented reality o AR) es el conjunto de aquellas tecnologías que permiten la superposición, en tiempo real, de imágenes, marcadores o información generados virtualmente, sobre imágenes del mundo real.

Como ejemplo de lo dicho, recientemente la marca de desodorantes Axe realizó una campaña publicitaria en la estación Victoria en Londres, haciendo uso de esta tecnología. Al ingresar a la estación, había un punto marcado que pedía que desde allí miraran la pantalla gigante. Al hacerlo, se podían ver a sí mismos junto a uno de los ángeles que protagonizó la campaña realizada, quién interactuaba con ellos.

Cambio de paradigmas? 

Según muchos afirman, obtener información valiosa de Internet con sólo apuntar el celular a un objeto, es un cambio de paradigmas.
Nokia ya ha realizado un avance importantísimo con Point & Find ( http://pointandfind.nokia.com , aún no disponible en Argentina), que permite tomar una imagen de un póster de una película y obtener información de ella, o, con el código de barras de una prenda de vestir, obtener precios en otros negocios asociados, o etiquetar objetos y lugares de una ciudad y compartir esa información con otros usuarios.

Otro ejemplo interesante de cómo aplicar esta increíble tecnología para promocionar una marca, producto ó servicio es el caso de Airwalk . El pasado noviembre esta marca lanzó una aplicación de realidad aumentada que permitía al usuario ver zapatillas gigantes sobre el asfalto de Nueva York o las playas de California y al mismo tiempo comprarlas desde su teléfono móvil.

Consultoras como Gartner, apuntan que la RA tardará entre 5 y 10 años en llegar al público global de forma paulatina, aunque la introducción ya ha empezado. Según datos de AIB, la AR crecerá, principalmente debido al auge de los dispositivos de mano, sobre todo del comentado smartphone (aunque también de la mano de las consolas portátiles) desde una facturación de 6 millones de dólares en 2008 a una de 350 millones en 2014, lo que supone una tasa de crecimiento anual (CARG) del 97%.

 

Para que estos servicios sean posibles son necesarios varios agentes y factores: los fabricantes de dispositivos, el trabajo de los desarrolladores del software que posibilita las aplicaciones necesarias para el reconocimiento visual y el procesamiento de imágenes, los proveedores de contenidos (Nintendo, EA, Scholastic, etc.) y el contenido de los propios usuarios que lo generan (Facebook, LinkedIn, Wikipedia, etc.).  Un aspecto esencial de la RA es la red, con una disponibilidad de conectividad permanente, ya que precisamente estos servicios permiten acceder a la información digital complementaria a la del mundo físico y actualizarla en tiempo real.

Nota de la autora: Parte de la información que se muestra, es una recopilación de material público a través de varios sitios Webs y enlaces de Wikipedia. Si alguna información estipulada en la presente es falta y/o inexacta, la autora desea pedir disculpas por adelantado y es susceptible de rectificación de las declaraciones que se muestran.

5 TIPS PARA SER INFLUYENTE EN TWITTER

Twitter es una herramienta de comunicación mundial.  Millones de personas intercambian sus opiniones en él y más de una revolución africana le debe parte de su éxito y apoyo internacional. Pero, como conseguir ser influyente en el foro más grande del mundo? 

1- No hables de tu vida personal. Para eso ya está Facebook, Khaces o Tuenti. La gente quiere leer opiniones de los temas más diversos. Twitter es una fuente de información brutal, donde la vida personal de cada uno, interesa muy poco.

2- Céntrate en uno o dos temas. No hables excesivamente de todo, céntrate en uno o dos temas, y conviértete  en un referente.

3-  Lo bueno, si es breve, dos veces bueno. Aunque tengas uno o dos temas de referencia, no llenes el timeline de tus followers con mil y un tweets diarios. Unos pocos tweets, potentes y bien pensados, te pueden dar más repercusión que mil sin sentido.

4-  Surfea el Hashtag.  Si hay hashtags sobre tus temas elegidos, dales todo el carbón que te pide esa caldera! Será el espacio donde serás leído por más gente que tu limitado número de followers. Pero no te preocupes con exceso. Si un hashtag está siendo bombardeado por miles de tweets por segundo, puede ser que tu tweet genial, acabe siendo una gota de agua en un océano de opiniones.

5-  Agradece. El éxito en Twitter tiene nombre de Retweet. Cada retweet es una persona que le parece interesante lo que has dicho, y lo quiere compartir con sus followers. Sé agradecido, y a todo aquel que se haya tomado la molestia, dale las gracias, aunque sea con una sonrisa : )

Fuente: http://www.waydn.com/
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eReaders: 20 Mill en USA a fines de 2011?

El número de propietarios de eReaders se cuadripilcó en EE.UU

La base de eReaders en Estados Unidos se ha cuadriplicado desde 2009, y el crecimiento no cesa. A finales de año podría haber más de 20 millones de eReaders en Estados Unidos, según las estimaciones de eMarketer, lo que supondría una penetración de casi el$ 9% de la población adulta. En 2012 este porcentaje aumentaría hasta el 12%.

Según un estudio de Nielsen, uno de cada tres propietarios de un eReader lo comparte con al menos otra persona, lo que significa que estos lectores digitales llegan, realmente, a más personas que los 12,7 millones de dispositivos que se han vendido en Estados Unidos.

Una tendencia de crecimiento que también favorece a los anunciantes. Si hasta ahora las oportunidades de insertar publicidad en los eReaders eran limitadas, el lanzamiento del Kindle con publicidad, supone la entrada de los dispositivos patrocinados en el mercado. “Los anunciantes que busquen llegar a los aficionados a la lectura tienen un nuevo medio a su disposición con el Kindle con publicidad. Naturalmente, los anunciantes tendrán que evitar entorpecer la experiencia de lectura, pero los anuncios en el salvapantallas del Kindle y la página de inicio parecen haber dado en el clavo en que anunciantes, editores, fabricantes de dispositivos y consumidores convergen”,

Nota de la autora: Parte de la informacion que se muestra, es una recopilacion de material público a través de varios sitios Webs y enlaces de Wikipedia. Si alguna informacion estipulada en la presente es falta y/o inexacta, la autora desea pedir disculpas por adelantado y es suceptible de rectificacion de las declaraciones que se muestran.

Thirty Seconds to Mars - Música y Mkt 2.0 (Caso completo- PPT)

http://www.slideshare.net/SMB-Argentina/msica-y-marketing-20

DELIVERING HAPPINESS: Zappos.com - RR.HH 2.0 -

Según aquellos que tuvieron la posibilidad de visitar esta compañía, cuentan que han quedado atrapados por la experiencia que los llevó a conocer que el “arma secreta” de esta exitosa empresa de comercio electrónico de zapatos y moda (con más de 1000 marcas y con un stock de 3 millones de productos), es su cultura corporativa basada en una clara estrategia de Recursos Humanos 2.0.

Desde su fundación, en 1999, ha ido incrementado su facturación a un ritmo del 100% anual, alcanzando en 2008 más de u$ 1.000 milllones, hasta ser comprada por Amazon en 2009 por 1,2 billones de dólares, y sigue creciendo. En definitiva, se puede observar como Zappos, logra estos resultados espectaculares, gracias a que aplica valores 2.0 a su organización y, el mejor resultado alcanzado por esta empresa, son sus Empleados Felices (más de 1300 empleados felices han conseguido situarla en el top 10 de las empresas mejores valoradas para trabajar en USA). Como consecuencia de tener empleados felices, retienen a unos 4 millones de clientes felices (el 75 % de estos clientes compran en promedio 2,5 veces al año)

Cuáles son los valores 2.0 ,por los que se rige esta empresa, que contribuyeron a que sea lo que es?

1.Deliver WOW Through Service . Ofrece una excelente e inmejorable experiencia de atención al cliente.

2.Embrace and Drive Change. Abraza y dirige el cambio.

3.Create Fun and a Little Weirdness. Sé divertido e incluso un poquito raro.

4.Be Adventurous, Creative and Open-Minded. Sé aventurero y apuesta por la creatividad y la curiosidad.

5.Pursue Growth and Learning. Crece pero aprende.

 6.Build Open and Honest Relationships With Communication. Sé abierto y honesto en nuestras relaciones públicas.

7.Build a Positive Team and Family Spirit. Crea un equipo de profesionales positivos, con algo de espíritu familiar.

8.Do More with Less. Haz más con menos.

9.Be Passionate and Determined. Sé apasionado y determinado.

10.Be Humble. Sé humilde.

Video: What is Zappos?

Si tenemos en cuenta cuál es el que ocupa el 1° lugar dentro del listado de valores, podemos observar su “obsesión” por la atención al cliente (cuentan con un llamado“Equipo de lealtad al cliente” - Customer Loyalty Team). Desde sus inicios, el teléfono ha sido el canal principal de relación con el cliente, un dato curioso para una compañía de Internet: “Nuestra filosofía se basa en invertir todo el dinero que teóricamente tendríamos que destinar a campañas de publicidad y marketing a mejorar la experiencia de nuestros usuarios. Queremos que nuestros clientes sean nuestros mejores comerciales (como así ha demostrado ser), agentes de marketing que cuentan nuestro secreto de boca en boca.” Comenta Tony Hsieh, CEO of Zappos

@Zappos

Su fuerte apuesta por las redes sociales está basada en una estrategia para promover que la mayor parte de sus empleados se muevan y actúen con un efecto multiplicador. Zappos fue una de las primeras compañías en adoptar Twitter , en twitter.zappos.com se pueden descubrir todas las menciones de la empresa así como su multitud de cuentas de Twitter, destacando la cuenta del CEO de Zappos que tiene más de 1 millón de seguidores.

“Lo que es realmente nuevo es que vivimos en un mundo hiperconectado, donde la información viaja a través de blogs, redes sociales, etc. En este sentido, las experiencias que viven los clientes se reproducen a gran velocidad (tanto las buenas como las malas), y este tipo de testimonios suelen tener más fuerza que cualquier otra campaña de imagen que puedas llevar a cabo.”agrega Tony Hsieh, quien empezó a utilizar Twitter en 2007, para comunicarse sólo con sus amigos más cercanos. Después, algunos empleados empezaron a usar Twitter y todo cambió.

Todos los empleados de Zappos son entrenados y tienen la autoridad para ayudar a cualquier cliente. Los empleados hablan de todo:

• Responden preguntas de productos, tiendas
• Atienden solicitudes de servicio al cliente
• Incluso, se refieren a temas diversos que no tienen que ver con el negocio (clima por ejemplo).

Actualmente @Zappos, cuenta con 1,812,811 seguidores en Twitter lo que la convierte en la empresa con más seguidores, fuera del rubro "comunicaciones".

En Zappos, desde que inició su presencia en Twitter, existe una política que motiva a sus empleados a comunicarse por esta vía, con tres interlocutores:

• Entre ellos mismos
• Con los clientes
• Con los proveedores

Esto ha originado que el 25% de las ventas de Zappos sean a través de Twitter. Nada menor, verdad?

Por lo que podemos destacar:

• Twitter puede llegar a ser una efectiva herramienta para ventas.
• Es importante que todos los empleados de la empresa participen de las estrategias de Twitter y de Social Media en general.
• Todos los empleados utilizan Twitter para el Servicio al Cliente, lo que lo convierte en una cultura organizacional.

Video: The Zappos core value isn't just about Twittering

 Este es un link con una presentacion sobre la "Estrategia de Zappos", que vale la pena mirar.

http://www.slideshare.net/zappos/zappos-tony-robbins-business-mastery-011610

2Zappos tips:

 “People may not remember exactly what you did or what you said, but they will always remember how you made them feel”

“La gente puede no recorder con exactitud lo que hiciste, o qué dijiste, pero sí van a recordar, siempre, cómo los hiciste sentir”

“Be real and you have nothig to fear? Your culture is your brand, don´t try to be someone you are not”

“Sé real y no tendrás nada de qué preocuparte ni temer. Tu cultura es tu marca, no trates de ser alguien que no eres"

Este es un link con una presentacion sobre la "Estrategia de Zappos" que vale la pena mirar para incorporar varias de las consignas, consejos y ejemplos que su CEO, Tony Hseih explica.

http://www.slideshare.net/zappos/zappos-tony-robbins-business-mastery-011610

Delivering Happiness, más que una consigna.

Nota de la autora: Parte de la información que se muestra, es una recopilación de material a disposición del público a través de varios sitios web y enlaces de Wikipedia. Si alguna información estipulada en la presente es falso y / o inexactos, la autora desea pedir disculpas por adelantado y es susceptible de rectificación de las declaraciones que se muestran